Google Unternehmensprofil
Über das Google Unternehmensprofil (früher Google My Business-Eintrag) können die in Google Maps erscheinenden Informationen zu einem Unternehmen verwaltet werden. Dies ist vergleichbar mit einen Basis-Eintrag bei den Gelben Seiten. Nur das diese Informationen bei der Google-Suche nach dem Firmennamen (fast) immer oberhalb der organischen und/oder bezahlten Einträge eingeblendet wird.
Daher sollten diese Angaben regelmäßig gepflegt und mit aktuellen Informationen zu Öffnungszeiten, Job-Angebote o.ä. ergänzt werden.
Das Image und die Relevanz des Unternehmens wird deutlich gesteigert, da viele Informationen wie Bürozeiten, KOntaktdaten direkt gefunden werden können, ohne hierzu die Firmen-Homepage aufrufen zu müssen.
Zusätzlich kann auf abgebenen Rezensionen (Bewertungen) unmittelbar reagiert werden.
Seit Anfang 2019 gibt es die Möglichkeit über sogenannte Attribute eine kleine Übersicht zu steuern. Beispielsweise können Hinweise zur Barrierefreiheit, Bezahlmethoden (EC-Karte, PayPal oder Kreditkarte) oder Parkmöglichkeiten hinterlegt werden.
Insbesondere für regionale Unternehmen ist Google My Business ein extremes SEO-Instrument, da Unternehmen welche mit gepflegten und fehlerfreien Angaben gegenüber Mittwettbewerbern eine viel höhere Kontaktquote haben.
Das Beste an Google My Business: Es ist völlig kostenfrei.
Gerne melde ich Ihr Unternehmen für Sie an und erstelle ein Grundprofil für Sie.
Bewertungsmanagement 2.0:
So rocken Unternehmen ihre Online-Reputation
Strategien für cleveres Antworten auf Google-Bewertungen und Boost der Kundenloyalität
Der Bewertungs-Hype ist real:
- 93% der Kunden checken die Antworten auf ihre Online-Reviews
- Schnelle, smarte Reaktionen = Vertrauens-Turbo und Kundenbindungs-Booster
- Kritische Stimmen? Goldmine für Verbesserungen!
Google-Bewertungen sind der Hotspot für Ihr Online-Feedback – 73% der Käufer:innen scannen diese vor dem Kauf. Die meisten erwarten eine Antwort und Unternehmen, die aktiv auf Feedback reagieren, punkten mit Glaubwürdigkeit und Kundenorientierung.
Negatives Feedback?
Kein Grund zur Panik! Eine prompte, persönliche und professionelle Antwort zeigt: Wir hören zu und nehmen euch ernst.
Der Trick dabei:
- Persönliche Ansprache
- Sorry sagen (wenn's angebracht ist)
- Konkrete Lösungen anbieten
- Cool bleiben und Verbesserungen in Aussicht stellen
Bei kniffligen Fällen: Hier sollte die Diskussion außerhalb der Google-Rezensionen (persönlich per E-Mail oder telefonisch) geklärt werden.
Jede Bewertung – ob Daumen hoch oder runter – ist eine Chance zur Verbesserung. Nutzt Sie dieses Feedback-Gold, um die Angebote zu optimieren.
Das Resultat? Weniger Meckerei, mehr Happy Customers!
